رضایت تو برامون مهمه. اگه مشکلی تو سفارشت بود، طبق این شرایط پیگیری می‌کنیم.
چه مواردی قابل مرجوعی یا تعویضه؟
- کالا آسیب‌دیده یا خراب رسیده باشه
- کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده فرق داشته باشه
مهلت و روش اعلام
- ظرف ۴۸ ساعت بعد از تحویل مرسوله، با واتساپ یا اینستاگرام پیام بده.
- عکس یا فیلم کالا و بسته‌بندی رو همراه شماره سفارش بفرست. بهتره موقع باز کردن بسته فیلم بگیری.
- کالا باید استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اصلی باشه.
موارد غیرقابل مرجوعی
- کالای استفاده‌شده یا بسته‌بندی باز و آسیب‌دیده به دلیل بی‌دقتی
- لوازم بهداشتی (مثل چسب‌زخم) بعد از باز شدن بسته
بازگشت وجه
اگه مرجوعی تأیید بشه، مبلغ کالا ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به همون حساب واریز می‌شه یا کالای جایگزین می‌فرستیم. هزینه پست برگشت در صورت اشتباه یا خرابی از طرف ما با پاستل‌ه.
